DOMANDE FREQUENTI

1. DOMANDE E RISPOSTE GENERALI

Sono gli unici indossabili sul mercato mondiale ideati per una guida più sicura. Con semplici vibrazioni, segnalano la presenza di punti sensibili senza distrazioni audiovisive al conducente.

WOOLF segnala la presenza di autovelox fissi, varchi tutor, telecamere semaforiche e i luoghi con più frequente presenza di postazioni mobili di rilevamento nei Paesi mappati.

La rilevazione avviene mediante geolocalizzazione. La App, grazie al GPS dello smartphone determina la posizione del guidatore rispetto ai punti segnalati.

WOOLF_ID indica le località più frequentemente utilizzate per il posizionamento dei punti di controllo della velocità. La funzione COMMUNITY WARNING SYSTEM che permette la segnalazione in tempo reale dei punti di controllo mobili è prevista nel corso del 2021.

Il nostro sistema integra dati da una varietà di fonti con l'obiettivo di fornire una mappatura capillare. Gli aggiornamenti vengono rilasciati in background e sono gratuiti.

L'utente ha la possibilità di impostare nelle opzioni dell’App, la distanza di preavviso, variabile tra 450 e 150 mt.

I dispositivi WOOLF utilizzano la connessione Bluetooth™ LE e possono essere utilizzati contemporaneamente ad altre App di navigazione, interfoni o auricolari.

Seppure resistente all’acqua il dispositivo non è impermeabile. In caso di forte o prolungata pioggia ti raccomandiamo di proteggerlo adeguatamente.

I nostri dispositivi funzionano ugualmente in moto come in auto.

Funziona in 90 paesi con oltre 120.000 punti segnalati.

Andorra (AND), Argentina (RA), Armenia (ARM), Australia (AUS), Austria (A), Belgium (B), Bosnia and Herzegovina (BIH), Brazil (BR), Bulgaria (BG), Canada (CDN), Chile (RCH), China (RCC), Croatia (HR), Cyprus (CY), Czech Republic (CZ), Estonia (EST), Finland (FI), France (FR), France DOM-ROM (FRDR), Germany (D), Great Britain (GB), Greece (GR), Hong Kong (HK), Hungary (H), Iceland (IS), Ireland (IRL), Israel (IL), Italy (I), Jordan (JOR), Kuwait (KWT), Latvia (LV), Liechtenstein (LI), Lithuania (LT), Luxembourg (L), Malaysia (MAL), Malta (M), Morocco (MA), Namibia (NAM), Netherlands (NL), New Zealand (NZ), Norway (NO), Oman (OM), Paraguay (PY), Poland (PL), Portugal (P), Qatar (Q), Romania (RO), Russia (RUS), Saudi Arabia (KSA), Serbia (SRB), Singapore (SGP), Slovakia (SK), Slovenia (SLO), South Africa (ZA), Spain (ES), Sweden (SE), Switzerland (CH), Taiwan (RCT), Thailand (T), Tunisia (TN), Turkey (TR), USA (USA), Ukraine (UA), United Arab Emirates (UAE), Zimbabwe (ZW).

Gli aggiornamenti del database avvengono periodicamente e in modo automatico, direttamente sul tuo telefono.

Non è previsto il pagamento di nessun canone di abbonamento per aggiornamenti con cadenza periodica.

I dispositivi WOOLF sono dotati di una batteria al litio ricaricabile con la più ampia autonomia tra quelle presenti sul mercato. La ricarica avviene mediante un cavo micro-USB (incluso nella confezione). Una ricarica di 2 h garantisce oltre un mese di utilizzo.

Le nostre esclusive unità vibranti a basso consumo sviluppano oltre 13.000 RPM e superano qualsiasi altra vibrazione. Garantiscono un'eccellente percezione su ogni auto o moto.

WOOLF è legale in tutto il mondo con alcune eccezioni dove sono presenti limitazioni all'uso di dispositivi di segnalazione. In Francia deve essere obbligatoriamente attivata nell’app l’apposita configurazione che permette il rispetto delle norme vigenti. In Germania e Austria ci sono restrizioni. In Svizzera, Cipro, Macedonia e Turchia NON è consentito l’utilizzo di alcun dispositivo di segnalazione.

È responsabilità dell'autista rispettare le norme in vigore nel paese in cui si trova.

I modelli WOOLF/Moto sono prodotti nella misura standard da 26,5cm adatti a polsi di circonferenza inferiore a 20cm. Il modello Dark Long è adatto a polsi di circonferenza uguale o superiore a 20cm.

I dispositivi WOOLF sono interamente realizzati in Italia, resistenti agli urti e prodotti con pregiate pelli idrorepellenti La chiusura di WOOLF/Moto è garantita dal robusto velcro con ampia possibilità di regolazione. L’ anello WOOLF/Ring è a “moschettone “per agganciare e sganciare velocemente le tue chiavi. Tutti i dispositivi WOOLF sono dotati di batteria long life lithium, con capsula protettiva contro i surriscaldamenti. La scheda elettronica viene sottoposta a trattamento di tropicalizzazione, come protezione da elementi dannosi.

2. APP, CONNETTIVITÀ E SUPPORTO

L'App WOOLF , sviluppata dal nostro team tecnico, può essere scaricata gratuitamente da AppStore o PlayStore.

NOTA: Non disponibile su AppGallery

L'App WOOLF Intelligent Drive è compatibile con migliaia di smartphone:

  • iPhone con sistema operativo iOS 11 o superiore
  • Smartphone Android con sistema operativo 8 o superiore
  • Bluetooth™ 4.0 o superiore
  • Giroscopio
NOTA: Disponibile su AppStore e PlayStore. NON DISPONIBILE su AppGallery

Significa che la App WOOLF_ID non è compatibile con il modello di smartphone che intendi utilizzare.

WOOLF_ID app è disponibile solo per AppStore e PlayStore. Non è disponibile su AppGallery

L’App WOOLF_ID non richiede una connessione permanente a internet, necessaria unicamente per gli aggiornamenti. Il funzionamento è garantito in aree con scarsa copertura o all’estero senza roaming.

Il dispositivo non è provvisto di tasti di accensione o spegnimento. Si attiva al primo movimento e si spegne automaticamente dopo pochi minuti di immobilità.

Contattaci su Messenger (Facebook) tutti i giorni dalle 9.00 alle 18.00 (C.E.T.) o scrivici a: info@woolfid.com

L'utente è invitato ad illustrare il problema inviando una segnalazione al Servizio clienti tramite l'app WOOLF_ID. Cliccando in alto a destra sull'icona del menù (tre linee orizzontali), seleziona l'opzione ed esponi nella casella di testo il tuo problema (minimo 50 caratteri). In questo modo il nostro team tecnico può acquisire informazioni sul comportamento e sullo stato dell'applicazione, e fornirti la soluzione più efficace.

WOOLF team tecnico acquisirà circa lo stato dell'applicazione per fornire la soluzione più efficace.

In caso di guasto, i dispositivi WOOLF possono essere restituiti durante il periodo di garanzia limitata di due anni su presentazione della ricevuta d'acquisto. WOOLF s.r.l. si impegna a sostituirlo con un altro nuovo o ricondizionato con funzioni equivalenti a
il precedente. Il nuovo dispositivo manterrà le garanzie per il periodo rimanente. La garanzia di WOOLF s.r.l. non copre la batteria, i difetti e i danni causati da un uso improprio e inadeguato, contrariamente alle istruzioni del manuale. Solo WOOLF s.r.l. può stabilire la reale difettosità di ogni dispositivo e approvare la sostituzione nei termini della garanzia.

In conformità alla normativa vigente a tutela del consumatore, la garanzia dei nostri dispositivi è di due anni (un anno se l'acquisto è effettuato da un'azienda e non da un privato). In caso di necessità di intervento per guasti o malfunzionamenti, il cliente dovrà inviare il prodotto, a proprie spese, alla sede operativa di WOOLF Srl in Via Camporosolo 198, 37047, SAN BONIFACIO (VR), ITALIA

Il cliente ha il diritto di restituire entro 14 giorni dalla consegna scrivendo a info@woolf.bike allegando una prova dell'acquisto. Il prodotto dovrà essere rispedito a proprie spese, integro e nella confezione originale a: WOOLF Srl, Via Camporosolo 198, 37047 SAN BONIFACIO (VR) ITALIA. Una volta ricevuto e controllato il prodotto verrà emesso il rimborso.

Gli acquisti online da www.woolfid.com o su Amazon sono consegnati in circa due giorni lavorativi.

Per conoscere la lista dei negozi visita la sezione CONTATTI all'interno del sito.

Controlla che WOOLF sia carico, se non è stato usato per molto tempo potrebbe aver bisogno di una carica prolungata (almeno 24 ore). Se la connessione non viene ripristinata, inviaci una segnalazione dal pulsante "Servizio Clienti" dell'app o mandaci una mail a: info@woolfid.com

NOTA: Per garantire prestazioni ottimali della batteria si raccomanda di caricare WOOLF almeno ogni 2 mesi

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